Seçtiğiniz her parçayı, hak ettiği özenle kapınıza ulaştırmak istiyoruz. Aşağıda siparişinizin hazırlanış ve teslimat sürecine dair bilmeniz gereken her şeyi şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.
Sipariş Hazırlık Süresi
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli uzayabilir; böyle durumlarda sizi önceden bilgilendiririz.
Tahmini Teslimat Süreleri
Ürünlerimizin bir kısmı, seçkin tedarik ağımız üzerinden doğrudan size ulaştırılır. Bu nedenle teslimat süreleri ürünün gönderim noktasına göre değişebilir.
Yurt İçi (Türkiye):
- Kargoya teslimin ardından ortalama 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
- Türkiye içindeki stoklu ürünlerde teslimat genellikle bu aralığın alt sınırında gerçekleşir.
Yurt Dışı Tedarikli Ürünler:
- Bazı seçili ürünler uluslararası tedarik ağımızdan gönderildiğinden, teslimat süresi 10-20 iş gününe kadar uzayabilir.
- Bu tür ürünlerde tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
Uluslararası Teslimat (Avrupa / ABD / Asya):
- Türkiye dışına yapılan gönderimlerde teslimat süresi, hedef ülke ve gümrük süreçlerine bağlı olarak ortalama 7-21 iş günü arasında değişir.
Belirtilen süreler tahminidir; hava koşulları, kargo firmalarının yoğunluğu, gümrük işlemleri ve resmî tatiller gibi tarafımızın kontrolü dışındaki nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo
- Yurt içi siparişlerinizde kargo ücreti 49,90 TL olarak uygulanır.
- 500 TL ve üzeri yurt içi alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.
- Uluslararası gönderimlerde kargo bedeli, hedef ülke ve paket ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı mediareklam6@gmail.com adresinize ve/veya SMS yoluyla ileteceğiz.
- Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Takip veya teslimatla ilgili her türlü soruda mediareklam6@gmail.com ya da 0530 824 29 68 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Gümrük, Vergi ve Ek Ücretler
- Türkiye dışından yapılan gönderimlerde veya yurt dışına teslimatlarda, varış ülkesinin mevzuatına göre gümrük vergisi, ithalat harcı veya benzeri ek ücretler doğabilir.
- Bu tür vergi ve harçlar, ürün fiyatına ve kargo bedeline dâhil değildir; ilgili ülkenin düzenlemeleri uyarınca alıcının sorumluluğundadır.
- Gümrük süreçleri tamamen ilgili resmî kurumların yetkisindedir; bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerde Lumasse'nın sorumluluğu bulunmamaktadır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketinizi teslim alırken kutunun dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
- Ezik, yırtık veya açılmış olduğunu düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturabilir, dilerseniz teslim almayabilirsiniz.
- Hasarlı bir teslimat durumunda en kısa sürede mediareklam6@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçerseniz, çözümü birlikte hızlıca ele alırız.
Alışverişinizin en keyifli anının, paketinizi açtığınız an olmasını istiyoruz. Herhangi bir sorunuzda Lumasse ekibi olarak yanınızdayız.